Política de Privacidade

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: DERMPREV COMBATE AO CÂNCER DE PELE LTDA
• CNPJ: 30.431.245/0001-34
• Responsável técnico: Dr. Lucas Fernandes, Dermatologista, RQE 22.314, Membro Titular da Sociedade Brasileira de Dermatologia
• Endereço: Rua Dr. Sabino Silva, 905, Feira de Santana, BA
• WhatsApp: (75) 98877-5050

Dados que você nos fornece. Ao preencher o formulário de contato do site para solicitar agendamento, coletamos o seu nome e o seu telefone (WhatsApp). Ao continuar o atendimento por WhatsApp, você pode nos fornecer outras informações necessárias para o agendamento e para o cuidado clínico.

Dados coletados automaticamente. Quando você navega no site, coletamos, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, dados como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de anúncios. Esses dados são usados para funcionamento do site e mensuração de campanhas de marketing.

• Responder ao seu contato e realizar o agendamento de consultas.
• Prestar o atendimento clínico e dar continuidade ao cuidado.
• Comunicar informações sobre consultas, orientações e retornos.
• Medir a eficácia de anúncios e melhorar a experiência do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros.

Tratamos os seus dados com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento, quando você preenche o formulário e nos procura de forma voluntária.
• Legítimo interesse, para mensuração de anúncios, segurança e melhoria do site.
• Tutela da saúde e cumprimento de obrigação legal, no contexto do atendimento médico.

Dados relacionados à sua saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Quando tratados, isso ocorre exclusivamente no contexto do atendimento médico, com finalidade de cuidado, e são protegidos pelo sigilo profissional a que o médico está obrigado por lei e pelo Código de Ética Médica. Esses dados não são utilizados para finalidades de marketing.

Utilizamos o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e mecanismos de conversão do Google Ads e da Meta para entender o desempenho do site e das campanhas. Essas ferramentas podem gravar cookies e identificadores no seu navegador. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade:

• Google LLC, para análise de tráfego e mensuração de anúncios (Google Analytics e Google Ads).
• Meta Platforms, Inc., para comunicação via WhatsApp Business Platform e mensuração de anúncios.
• Vercel Inc., provedor de hospedagem e infraestrutura do site.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O atendimento pode continuar pelo WhatsApp Business Platform, fornecido pela Meta. Ao iniciar uma conversa por esse canal, as suas mensagens são tratadas para viabilizar o agendamento e o atendimento. O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade da Meta.

Alguns dos prestadores acima, como Google, Meta e Vercel, podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados pessoais.

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelos prazos exigidos por lei, incluindo os prazos de guarda de prontuário e documentos médicos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir e mitigar essas possibilidades de forma contínua.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail lucasfernandesba@gmail.com ou pelo WhatsApp (75) 98877-5050.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado no seu melhor interesse e, quando aplicável, mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.